Esta página explica como e quando o seu pedido SKMEI é enviado e entregue. Se algo aqui não bater com o que aparece no seu pedido, escreva para support@shopskmei.com.
Prazo de preparação
Os pedidos são preparados e despachados em 1 a 3 dias úteis após o pagamento. Em promoções e feriados pode levar um ou dois dias a mais.
Prazo de entrega
Todos os pedidos vão com envio rastreado. Prazos normais depois do despacho:
- Estados Unidos, Reino Unido, União Europeia: 4 a 8 dias úteis
- Canadá, Austrália, Nova Zelândia: 9 a 18 dias úteis
- América Latina: 6 a 9 dias úteis
- Oriente Médio, Ásia: 10 a 20 dias úteis
- Demais países: 12 a 25 dias úteis
São estimativas, não garantias. Alfândega, atrasos da transportadora local e o clima podem aumentar esses prazos.
Custo do frete
O envio padrão com rastreio é grátis para o mundo todo. Opções expressas e seus preços aparecem no checkout, quando disponíveis.
Rastreio
Você recebe o link de rastreio por email quando o pedido é enviado. A primeira atualização pode levar de 2 a 5 dias para aparecer, enquanto o pacote passa para a transportadora internacional. O status do pedido também aparece na sua conta.
Alfândega e impostos de importação
Na maioria dos destinos não há nada a mais para pagar. Alguns países podem cobrar imposto de importação na entrega; quando isso acontece, ele é definido pelo governo do seu país e é responsabilidade de quem recebe.
Endereço errado ou entrega não realizada
Confira o endereço de entrega com cuidado no checkout. Se um pacote voltar para nós por endereço incorreto ou por não ter sido retirado, entramos em contato para combinar um novo envio (o frete do reenvio pode ser cobrado) ou o reembolso do valor do item.
Extravio ou dano no transporte
Se o rastreio ficar sem atualização por mais de 10 dias, ou se o relógio chegar danificado, fale com a gente em até 14 dias da última atualização (ou da entrega) com o número do pedido e fotos. Enviamos outro ou reembolsamos você.
