Esta página explica cómo y cuándo se envía y entrega tu pedido SKMEI. Si algo de aquí no coincide con lo que ves en tu pedido, escribe a support@shopskmei.com.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y envían en 1 a 3 días hábiles después del pago. En rebajas y festivos puede tardar uno o dos días más.
Plazo de entrega
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Plazos habituales después del envío:
- Estados Unidos, Reino Unido, Unión Europea: 4 a 8 días hábiles
- Canadá, Australia, Nueva Zelanda: 9 a 18 días hábiles
- América Latina: 6 a 9 días hábiles
- Oriente Medio, Asia: 10 a 20 días hábiles
- Resto del mundo: 12 a 25 días hábiles
Son estimaciones, no garantías. La aduana, los retrasos del transportista local y el clima pueden alargarlos.
Coste del envío
El envío estándar con seguimiento es gratis a todo el mundo. Las opciones exprés y su precio aparecen en el checkout cuando están disponibles.
Seguimiento
Recibirás el enlace de seguimiento por email cuando se envíe tu pedido. El primer escaneo puede tardar de 2 a 5 días en aparecer mientras el paquete pasa al transportista internacional. El estado del pedido también aparece en tu cuenta.
Aduanas e impuestos de importación
En la mayoría de los destinos no hay nada más que pagar. Algunos países pueden cobrar un impuesto de importación en la entrega; cuando ocurre, lo fija el gobierno de tu país y corre por cuenta de quien recibe.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisa bien la dirección de envío en el checkout. Si un paquete nos vuelve por una dirección incorrecta o porque nadie lo recogió, te contactaremos para organizar un nuevo envío (puede tener coste) o el reembolso del artículo.
Pérdida o daño en el transporte
Si el seguimiento deja de actualizarse durante más de 10 días, o tu reloj llega dañado, contáctanos en los 14 días siguientes a la última actualización (o a la entrega) con tu número de pedido y fotos. Te enviamos otro o te reembolsamos.
